wiki-linki.ru - поиск статей википедии и связей между ними

Соглашение об уровне услуг


Соглашение об уровне услуги (Service Level Agreement) — это формальный договор между заказчиком (в методологии ITIL заказчик и потребитель - разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.


Вопрос по теме Сформулируйте свой вопрос в одном предложении. Для вопросов и ответов используется сервис Отвечай.ru

Проект wiki-linki.ru основан на данных Wikipedia, доступной в соответствии с GNU Free Documentation License.